Política de Privacidade
Nosso compromisso com a proteção, transparência e segurança dos seus dados pessoais (LGPD).
Compromisso com a sua privacidade (LGPD)
Esta política foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). O Embarque Direto é desenvolvido e operado por Polaris Hub (polarishub.com.br).
Resumo de como cuidamos dos seus dados
LGPD em vigorVocê não precisa criar conta, cadastrar senha ou enviar documentos para viajar ou enviar encomendas.
Coletamos apenas o nome de contato e telefone celular com WhatsApp para viabilizar a comunicação com o taxista.
Suas coordenadas de GPS são usadas apenas no seu navegador para sugerir a cidade de origem e nunca são salvas em nossos servidores.
Não solicitamos dados bancários nem cartões de crédito de passageiros. O pagamento da corrida é feito diretamente ao motorista.
1. Identificação do Controlador e do Encarregado (DPO)
Para os fins do Artigo 5º, inciso VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Polaris Hub (polarishub.com.br), responsável pelo desenvolvimento, operação e manutenção da plataforma Embarque Direto.
Nomeamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) para atender solicitações, tirar dúvidas e processar pedidos dos titulares de dados:
Canal de Privacidade e DPO: privacidade@polarishub.com.br
Suporte Geral da Plataforma: contato@embarquedireto.com.br
Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (horário de Brasília).
2. Dados Pessoais Coletados e Finalidades
Em consonância com o princípio da necessidade e da minimização (Art. 6º, III da LGPD), coletamos exclusivamente as informações imprescindíveis para viabilizar o transporte intermunicipal:
- Dados coletados: Nome de contato, número de telefone celular com DDD (WhatsApp), trecho de viagem (origem e destino), data, horário e quantidade de vagas solicitadas.
- Finalidade: Registrar o pedido de agendamento de viagem, reservar assentos no veículo do taxista e possibilitar a comunicação direta entre as partes.
- Base legal: Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (Art. 7º, V da LGPD).
- Dados coletados: Nome e telefone do remetente, nome e telefone do destinatário, cidades de coleta e entrega, e descrição sumária da encomenda.
- Finalidade: Identificação, protocolo, acompanhamento e entrega do pacote pelo motorista encarregado da rota.
- Base legal: Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V da LGPD).
- Dados coletados: Nome completo, telefone celular (usado para autenticação), foto de perfil, dados do veículo (modelo, placa, cor, ano, capacidade), rotas atendidas e vínculo com cooperativa (quando aplicável).
- Finalidade: Análise de credenciamento e conformidade pelo administrador, publicação do perfil na busca de rotas e gestão da assinatura mensal do software.
- Base legal: Execução de contrato (Art. 7º, V) e cumprimento de obrigações legais e regulatórias (Art. 7º, II da LGPD).
3. Uso Efêmero de Geolocalização
O recurso "Usar minha localização" disponibilizado na tela de seleção de cidade de origem utiliza a API de geolocalização do navegador do seu dispositivo apenas mediante sua permissão expressa e prévia.
Garantia técnica de privacidade:
As coordenadas geográficas (latitude e longitude) são processadas em memória para calcular a cidade cadastrada mais próxima e são imediatamente descartadas. Nenhuma coordenada de localização é armazenada no banco de dados, em arquivos de log ou associada a qualquer registro de usuário.
4. Pagamentos e Informações Financeiras
O Embarque Direto não intermedia nem processa o pagamento de corridas ou entregas de encomendas.
Nenhum número de cartão de crédito, código de segurança (CVV), senha bancária ou credencial de pagamento de passageiros é solicitado, coletado ou armazenado por nós. A cobrança da viagem é tratada e quitada de forma autônoma entre passageiro e motorista (em dinheiro, PIX ou máquina de cartão do próprio taxista).
Nota para taxistas: A mensalidade de uso do software (R$ 20,00/mês, com 30 dias de teste gratuito) é processada via parceiros de pagamento seguros, aderentes ao padrão internacional de segurança PCI-DSS.
5. Compartilhamento e Proteção dos Dados
A Polaris Hub e o Embarque Direto não vendem, não compartilham e não alugam seus dados pessoais para fins publicitários ou mercadológicos de terceiros.
O compartilhamento ocorre tão somente nas seguintes situações necessárias:
- Com o taxista designado: O telefone e o nome do passageiro ou remetente são informados apenas ao motorista que recebeu o pedido daquela viagem específica.
- Links com Token Seguro: O acompanhamento do status do pedido ou encomenda é realizado por meio de uma página protegida por um token alfanumérico aleatório de alta entropia, impedindo a visualização pública de pedidos de terceiros.
- Comunicação pelo WhatsApp: Os links de contato abrem diretamente o aplicativo do WhatsApp através da interface oficial da Meta Platforms Inc., aplicando-se a criptografia de ponta a ponta e as políticas de privacidade da referida operadora.
- Requisição de Autoridades: Mediante ordem judicial fundamentada ou exigência expressa de órgãos governamentais fiscalizadores.
6. Retenção e Anonimização de Dados
Os dados cadastrais de pedidos de viagens e encomendas são conservados nos servidores pelo período estritamente necessário para garantir o histórico operacional e a segurança de passageiros e condutores.
A plataforma conta com rotinas automáticas de anonimização periódica (passengers:anonymize) que removem os dados identificadores de solicitações antigas e inativas. Além disso, qualquer titular pode requisitar a exclusão ou anonimização imediata dos seus dados antes do ciclo padrão de expurgo.
7. Seus Direitos como Titular de Dados
Em consonância com o Artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo Embarque Direto:
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um e-mail para privacidade@polarishub.com.br informando seu nome completo e telefone celular utilizado no pedido. Responderemos à sua requisição no prazo legal.
8. Medidas de Segurança e Proteção Técnica
Empregamos padrões rigorosos de segurança técnica e organizacional para proteger seus dados contra acessos não autorizados, incidentes de vazamento, perdas ou alterações ilícitas:
- Comunicação 100% criptografada via protocolo HTTPS/TLS (SSL moderno);
- Proteção contra ataques automatizados e abuso de requisições (rate limiting);
- Tokens de acesso aleatórios e de alta entropia para acompanhamento de pedidos;
- Controle de acesso rigoroso restrito aos administradores autorizados;
- Armazenamento de senhas de taxistas com hash criptográfico irreversível (Bcrypt).
9. Cookies e Métricas de Uso da Plataforma
Para aprimorar a experiência de navegação e compreender o fluxo de rotas mais procuradas, utilizamos a ferramenta estatística Google Analytics 4 (GA4).
Anonimização de IP: Os endereços IP dos visitantes são anonimizados e mascarados antes do processamento nos servidores do Google.
Sem cruzamento de dados sensíveis: Não enviamos nem correlacionamos nomes, telefones de passageiros, CPF ou informações pessoais identificáveis com a ferramenta estatística.
Finalidade restrita: As métricas coletadas resumem-se a páginas visitadas, cidades de origem e destino pesquisadas e cliques em botões de contato, unicamente para mensuração de desempenho e estabilidade técnica.
10. Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente para refletir melhorias no serviço ou adequações legislativas. A data da última alteração estará sempre discriminada no rodapé desta página.
Última revisão e publicação: Outubro de 2026.